南京玄武城管強(qiáng)化服務(wù)理念 提升群眾訴求滿(mǎn)意度

　　中新網(wǎng)江蘇新聞4月19日電(記者 葛勇)為更好地推進(jìn)玄武區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，落實(shí)好城市精細(xì)化管理的目標(biāo)，2021年以來(lái)，南京市玄武區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)強(qiáng)化服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)工作方法，不斷提升基層城管執(zhí)法隊(duì)伍為民辦實(shí)事的能力，增強(qiáng)民眾的幸福感和獲得感。

　　城市管理工作涉及民眾生活的方方面面，玄武區(qū)城管部門(mén)堅(jiān)持立足本職，樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)執(zhí)法人員換位思考，積極處理好轄區(qū)民眾的熱點(diǎn)訴求。

　　該區(qū)城管部門(mén)積極落實(shí)“721工作法”，即70%的問(wèn)題用服務(wù)手段解決，20%的問(wèn)題用管理手段解決，10%的問(wèn)題用執(zhí)法手段解決，化被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，變末端執(zhí)法為源頭治理，提高為民辦事能力。通過(guò)完善12345、12319辦結(jié)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化熱線(xiàn)辦理工作流程，形成片區(qū)長(zhǎng)負(fù)責(zé)、副片區(qū)長(zhǎng)參與、專(zhuān)人專(zhuān)崗直接承辦的內(nèi)部工作模式，努力打造一支能夠快速反應(yīng)、快速處理的城管執(zhí)法隊(duì)伍。

　　下一步，玄武城管將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的原則，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新玄武做出努力。(完)