“小網(wǎng)格”里的暖心故事

　　中新網(wǎng)江蘇新聞5月13日電 題：“小網(wǎng)格”里的暖心故事

　　作者 尹志慧 柏靜 劉叢華

　　在鹽城高新區(qū)鹽瀆街道大街小巷、住宅小區(qū)、農(nóng)戶家中，隨時(shí)隨地可以看到身穿“小網(wǎng)格大平安 鹽瀆網(wǎng)格”紅馬甲的年輕人。他們不管刮風(fēng)下雨，還是寒冬酷暑，始終堅(jiān)守在自己的責(zé)任區(qū)域，巡查、受理、處置、幫辦、轉(zhuǎn)辦……用心用情做好服務(wù)群眾的每一件事情，盡最大努力讓每一個(gè)服務(wù)對(duì)象暖心稱心。

　　南非姑娘豎起了大拇指

　　5月10日上午，野丁社區(qū)專職網(wǎng)格員王花在和泰家園小區(qū)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)8號(hào)樓下面圍著一群人，一名南非籍的女租客在跟鄰居們比劃著，因?yàn)檎Z(yǔ)言的障礙，大伙并不知道她在說(shuō)什么。王花見狀主動(dòng)上前招呼，用智能手機(jī)的直譯功能與她進(jìn)行溝通，原來(lái)是房子里面的熱水器壞了。

　　王花立即聯(lián)系社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)水電維修組前來(lái)幫忙，并繼續(xù)用手機(jī)與南非姑娘溝通，安撫她的情緒。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的檢修，熱水器修好了�？吹搅鞒鰺釟怛v騰的暖水，南非姑娘滿意地笑了，并豎起大拇指。

　　外地人平安踏上回家路

　　5月5日，興民社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查網(wǎng)格時(shí)，收到網(wǎng)格群里神龍大廈商戶反映：有一男子睡在神龍大廈樓梯口。網(wǎng)格員劉玉玲、劉海燕得知情況后，立即前往神龍大廈查看，在樓梯口的一個(gè)拐角處發(fā)現(xiàn)該男子坐在手提包上打瞌睡，聽到說(shuō)話聲和腳步聲，他顯得有些驚慌。劉海燕熱情地介紹了自己的網(wǎng)格員身份，并表示可以給予他力所能及的幫助。

　　該男子稱自己是連云港人，來(lái)鹽城務(wù)工，可一直沒有找到合適的工作，帶來(lái)的錢花光了，無(wú)奈只好在這樓梯口留宿。在核實(shí)了該男子的身份后，周邊商戶熱情地給他送來(lái)水、雞蛋、粽子等食物。劉海燕主動(dòng)為該男子提供了回家的路費(fèi)，幫他查詢了去車站的路線，并將他送到公交車站臺(tái)。該男子十分感激地說(shuō)：“你們都是大好人，太謝謝你們了�！�

　　精神障礙患者得到貼心服務(wù)

　　日前，伍康社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生對(duì)精神障礙患者進(jìn)行常態(tài)化入戶走訪。在走訪過(guò)程中，他們?cè)敿?xì)了解了患者當(dāng)前的病情、服藥情況、穩(wěn)控情況等，積極開導(dǎo)患者，幫助其解決生活的困難，對(duì)患者家屬耐心講解了日常監(jiān)護(hù)注意事項(xiàng)，叮囑患者家屬時(shí)刻注意患者的情況變化，遇到發(fā)病時(shí)要及時(shí)與社區(qū)、網(wǎng)格員聯(lián)系，以便做好治療工作。

　　社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)蘇健表示，將一如既往關(guān)心精神障礙患者，積極幫助他們解決更多的困難，讓他們感受社會(huì)大家庭對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷。(完)