江蘇“熱線百科”用戶突破百萬

　　解答企業(yè)群眾訴求306萬次

　　我省“熱線百科”用戶突破百萬

　　記者16日從省數(shù)據(jù)局(省政務(wù)辦)獲悉，我省“熱線百科”實(shí)名注冊(cè)用戶已突破100萬人，每80個(gè)江蘇人當(dāng)中，就有1人注冊(cè)使用，“熱線百科”正成為企業(yè)群眾獲取政策、促進(jìn)政策及時(shí)全面準(zhǔn)確執(zhí)行的有效窗口。

　　2022年4月30日我省開通試運(yùn)行“熱線百科”，匯聚全省黨政部門制定、與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政策信息，便利公眾隨時(shí)搜索、查詢及使用。7153家省市縣黨政部門、6814名信息專員和200余名信息管理員，規(guī)范梳理、錄入政務(wù)信息，每日動(dòng)態(tài)更新政務(wù)信息約200條，保證政務(wù)信息庫“一庫常新”。“熱線百科”還開通“曉蘇”政務(wù)問答臺(tái)，企業(yè)群眾可直接線上提問，全省黨政部門一日內(nèi)回復(fù)，做到“朝問夕答、政策咨詢一日答”。目前，“曉蘇問答”共收到企業(yè)群眾訴求12342條，經(jīng)審核答復(fù)并公開發(fā)布政策問答1213條。其中1121條群眾真實(shí)訴求和黨政部門答復(fù)，及時(shí)轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)信息，錄入“熱線百科”。

　　截至目前，“熱線百科”共制作發(fā)布8.3萬條政務(wù)信息、17.2萬對(duì)熱點(diǎn)政策問答，全省12345熱線民聲接聽員應(yīng)用“熱線百科”解答企業(yè)群眾訴求306萬次。“熱線百科”平臺(tái)還推出有關(guān)住房租房、戶籍辦理、居民身份證、醫(yī)療保障、衛(wèi)生健康、教育等12個(gè)主題問答集。近日平臺(tái)開展的用戶“千人回訪”活動(dòng)顯示，約89%的用戶認(rèn)為體驗(yàn)感較佳。(記者 白雪)