2023年鹽城受理消費(fèi)者各類(lèi)咨詢(xún)投訴舉報(bào)7.17萬(wàn)件

　　中新網(wǎng)江蘇新聞3月13日電(谷華 鄒源潔)13日，鹽城召開(kāi)“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2023年工作情況及2024年工作安排。

　　2023年，鹽城市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心”主題，保安全、護(hù)公平、提品質(zhì)、促共治，扎實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作，全市消費(fèi)環(huán)境安全度、誠(chéng)信度、滿(mǎn)意度持續(xù)提升。全市打造了放心消費(fèi)旅游景區(qū)、重點(diǎn)商圈和餐飲酒店等52家“精品工程”，1.3萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)主體作出線(xiàn)下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾。同時(shí)，鹽城成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，12315熱線(xiàn)全年受理消費(fèi)者各類(lèi)咨詢(xún)投訴舉報(bào)7.17萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1158萬(wàn)元。

　　2023年，鹽城全市兩級(jí)法院聚焦教育培訓(xùn)、食品安全、出行住房等民生領(lǐng)域，切實(shí)解決消費(fèi)者“急難愁盼”問(wèn)題，全年共受理涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件1714件，結(jié)案1597件。建立小額消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，全年適用小額訴訟程序?qū)徑Y(jié)案件數(shù)958件；全面推行消費(fèi)者權(quán)益糾紛訴前調(diào)解、委托調(diào)解，全市法院訴前調(diào)解案件225件。

　　2023年，鹽城全市檢察機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益違法犯罪，開(kāi)展打擊制假售假守護(hù)食品藥品安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，辦理刑事案件62件147人；扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟，受理食品藥品安全領(lǐng)域公益訴訟案件33件、立案31件，發(fā)出檢察建議15件，提起公益訴訟7件，提出懲罰性賠償訴訟請(qǐng)求7件；針對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成“一體化打假、一體化保護(hù)”工作格局，從源頭保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　2024年，鹽城市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”主題，開(kāi)展“促進(jìn)消費(fèi) 激發(fā)活力”主題活動(dòng)，提升消費(fèi)維權(quán)效能，深化放心消費(fèi)創(chuàng)建，整治民生領(lǐng)域突出問(wèn)題，完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，不斷提高經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度、消費(fèi)環(huán)境安全度、消費(fèi)者滿(mǎn)意度。(完)