江蘇一季度為消費(fèi)者挽損3844萬(wàn)余元

　　一季度受理投訴維權(quán)訴求51464件

　　我省為消費(fèi)者挽損3844萬(wàn)余元

　　4月9日，省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布2025年一季度江蘇省消費(fèi)投訴與輿情分析報(bào)告。一季度全省消保委系統(tǒng)受理投訴51464件，接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢7.72萬(wàn)人次，投訴數(shù)據(jù)同比下降1.73%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3844萬(wàn)余元。

　　投訴數(shù)據(jù)方面，一季度商品投訴達(dá)32971件，占受理總量的64.07%；服務(wù)達(dá)16912件，占比32.86%；其他商品和服務(wù)投訴達(dá)1581件，占比3.07%。從商品種類分析，食品投訴高居首位，其中以安全問(wèn)題為主，合同和售后服務(wù)問(wèn)題次之；日用商品投訴和服裝鞋帽投訴分別為第二位和第三位，主要問(wèn)題集中在質(zhì)量、售后服務(wù)和合同方面。從服務(wù)種類分析，生活、社會(huì)服務(wù)投訴仍居首位，問(wèn)題集中在合同、售后服務(wù)及安全方面；銷售服務(wù)為第二位，問(wèn)題主要集中在合同方面；旅游服務(wù)投訴為第三位，投訴問(wèn)題多集中在質(zhì)量、價(jià)格和合同方面。

　　報(bào)告顯示，消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)包括智能家居“偽智能”、旅游消費(fèi)體驗(yàn)落差大、直播帶貨市場(chǎng)亂象難除、“谷圈”消費(fèi)日趨低齡化等，省消保委提供了多個(gè)典型案例和針對(duì)性建議。(記者 許愿 洪葉)