南通西站優(yōu)化服務(wù) "江海情"雷鋒服務(wù)站溫暖旅客行程

　　中新網(wǎng)江蘇新聞4月30日電(宋瀟璇)為應(yīng)對(duì)“五一”小長(zhǎng)假客流高峰，確保旅客出行安全、便捷，南通西站積極采取多項(xiàng)措施優(yōu)化服務(wù)�！敖�海情”雷鋒服務(wù)站的志愿者們身著橙色背心，活躍在車站各個(gè)關(guān)鍵崗位，為旅客的出行之路增添了一份溫暖和助力。

　　據(jù)了解，“江海情”雷鋒服務(wù)站每天安排8名志愿者，分布在售票口、進(jìn)站口、檢票口等重要崗位，全力為旅客提供貼心周到的服務(wù)。他們以耐心細(xì)致的態(tài)度解答各類問(wèn)詢，為需要幫助的旅客提供切實(shí)可行的解決方法。當(dāng)遇到老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客時(shí)，他們及時(shí)伸出援手，幫忙搬運(yùn)行李，讓特殊群體的鐵路出行也能輕松順暢。

　　來(lái)自南通職業(yè)大學(xué)的小宋是一名志愿者。她看到一位推著嬰兒車抱著寶寶的阿姨時(shí)，立刻上前幫忙推車、提行李，一路護(hù)送至車廂門口。剛定職的客運(yùn)員小馮也是一名志愿者，在檢票口服務(wù)的他時(shí)常遇到忘帶身份證的旅客，他總是耐心細(xì)致地引導(dǎo)他們辦理鐵路臨時(shí)身份證二維碼，貼心解決旅客的實(shí)際難題。

　　南通西站在節(jié)前做足了準(zhǔn)備，多次組織大客流應(yīng)急演練，模擬各種可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，提升應(yīng)急處置能力。演練中，志愿者們也積極參與，熟悉流程。工作人員對(duì)車站設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。車站還進(jìn)一步優(yōu)化旅客進(jìn)出站流線，合理規(guī)劃布局，確保旅客進(jìn)出站高效便捷。

　　南通西站站長(zhǎng)卜樹(shù)國(guó)表示，希望通過(guò)工作人員和志愿者的努力，能夠讓每位從南通出發(fā)的旅客，都能懷著愉悅的心情踏上旅途，感受到鐵路出行的舒心便捷，留下美好的高鐵回憶。(完)