句容市人社局“午間值班制”讓群眾好辦事

　　中新網(wǎng)江蘇新聞5月13日電(陳彩云 胡少凡)為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落地見(jiàn)效，5月11日，句容市人社局工作日“午間值班”窗口正式開(kāi)放。這是繼人社業(yè)務(wù)綜合柜員制“一窗辦”、網(wǎng)站及APP“一網(wǎng)辦”、基層服務(wù)平臺(tái)“就近辦”之后推出的又一便民利民舉措，讓企業(yè)和群眾盡享全天候能辦事、好辦事、辦成事的便利。

　　錯(cuò)峰辦理便民化。延長(zhǎng)業(yè)務(wù)綜合服務(wù)大廳人社窗口辦事時(shí)間，在工作日午間12:00-13:30設(shè)立值班窗口，綜合柜員制窗口每天安排綜合業(yè)務(wù)受理崗與復(fù)核崗工作人員各1名值班，錯(cuò)峰為群眾辦理社保、就業(yè)、人才等相關(guān)業(yè)務(wù)。其他窗口安排人員備班，備班人員在接到業(yè)務(wù)辦理電話后，10分鐘內(nèi)到崗辦理業(yè)務(wù)。

　　監(jiān)督管理一體化。值班期間，窗口依舊執(zhí)行工作時(shí)段管理制度，實(shí)行微笑服務(wù)、叫號(hào)管理、一窗受理、一次辦結(jié)。公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)電話，落實(shí)窗口“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制、第三方行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督制度等，并結(jié)合業(yè)務(wù)辦理量、群眾評(píng)價(jià)、民主測(cè)評(píng)等，定期評(píng)選“窗口之星”“美麗職工”“先進(jìn)工作者”，評(píng)選結(jié)果納入年終績(jī)效考核。

　　服務(wù)提升系統(tǒng)化。聚焦最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境打造，近年來(lái)，句容人社局出臺(tái)了系列惠企便民舉措，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)人社服務(wù)“一窗辦、一網(wǎng)辦、一次辦、同城辦”。聚焦消除服務(wù)時(shí)間上的盲點(diǎn)，除午間值班制，句容人社局正加速推進(jìn)人社24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，將在銀行等便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，讓市民盡享就近的、全天候的人社服務(wù)。(完)