“五一”假期“微笑揚(yáng)州”服務(wù)護(hù)航游客“無(wú)憂(yōu)暢游”

　　中新網(wǎng)江蘇新聞5月1日電(陳娟)“各位乘客大家好，我是‘微笑揚(yáng)州’旅游志愿者，歡迎乘坐揚(yáng)州旅游專(zhuān)線(xiàn)，一路上我將陪伴大家，為您講解揚(yáng)州的歷史文化和風(fēng)土人情。”“五一”假期，游客坐上揚(yáng)州的公交旅游專(zhuān)線(xiàn)，就能聽(tīng)到旅游志愿者用揚(yáng)州話(huà)和普通話(huà)交替介紹沿途景點(diǎn)，還不時(shí)穿插歷史典故講解和美食推薦。

　　全民服務(wù)、城市友好，“微笑揚(yáng)州”服務(wù)溫暖天下客

　　“五一”假期首日，揚(yáng)州各大景區(qū)游客如織。為了給游客營(yíng)造舒適的旅游環(huán)境，由揚(yáng)州文旅系統(tǒng)工作人員、高校大學(xué)生、退休教師、導(dǎo)游主播等組成的“小橙子”旅游志愿者全員上崗，在揚(yáng)州3A級(jí)以上景區(qū)、交通樞紐、文博場(chǎng)館等70個(gè)固定服務(wù)點(diǎn)和文昌閣公交站臺(tái)、皮市街、仁豐里、趣園等6處流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，以“點(diǎn)線(xiàn)面”立體化旅游服務(wù)，精準(zhǔn)護(hù)航游客“無(wú)憂(yōu)暢游”，成為溫暖的“橙色風(fēng)景”。

　　暖心跟車(chē)、行李無(wú)憂(yōu)，全過(guò)程服務(wù)讓游客開(kāi)啟輕旅程

　　據(jù)揚(yáng)州市文廣旅局工作人員介紹，“五一”假期，“小橙子”旅游志愿者除了向游客提供旅游咨詢(xún)、線(xiàn)路規(guī)劃、景點(diǎn)推薦、文明勸導(dǎo)，發(fā)放旅游宣傳折頁(yè)和揚(yáng)州旅游休閑卡辦理指南等常規(guī)服務(wù)，還推出了“公交伴行”和“文化賦能”等特色化服務(wù)。

　　在揚(yáng)州東站至瘦西湖的公交專(zhuān)線(xiàn)，“小橙子”暖心跟車(chē)，向游客介紹沿途景點(diǎn)，并提供“行李無(wú)憂(yōu)”服務(wù)——游客只需在車(chē)上登記行李信息，志愿者便會(huì)將行李統(tǒng)一運(yùn)送至瘦西湖北門(mén)寄存處，讓游客輕松開(kāi)啟旅程�！皫е�孩子和行李本來(lái)很不方便，這個(gè)服務(wù)太實(shí)用了！”一位外地游客說(shuō)。

　　國(guó)潮市集、志愿講解，文化賦能解鎖志愿服務(wù)新模式

　　在虹橋坊咨詢(xún)中心、東關(guān)街、皮市街等“微笑揚(yáng)州”志愿服務(wù)點(diǎn)，“小橙子”們精心打造的國(guó)潮非遺市集吸引了不少游客。雕版印刷、漆扇制作、絨花體驗(yàn)等攤位前排起長(zhǎng)隊(duì)，游客在這里玩得過(guò)癮、看得過(guò)癮。

　　政府機(jī)關(guān)大院停車(chē)、機(jī)關(guān)食堂就餐，微笑服務(wù)范圍持續(xù)加碼

　　“五一”假期，揚(yáng)州市政府西大院繼續(xù)向游客敞開(kāi)大門(mén)。中午時(shí)分，“小橙子”們?cè)谑姓�府西大院停�?chē)場(chǎng)內(nèi)協(xié)助外地車(chē)輛有序停放，并為需要到機(jī)關(guān)食堂就餐的游客進(jìn)行引導(dǎo)。

　　假日服務(wù)不斷線(xiàn)，溫暖扮靚“好地方”。揚(yáng)州市文廣旅局志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，今年“五一”假期，全市1000余名“小橙子”將天天在線(xiàn)，用專(zhuān)業(yè)與熱情詮釋揚(yáng)州的待客之道，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做扎實(shí)、做到位，讓游客感受揚(yáng)州城市的溫度，留下難忘的“揚(yáng)州記憶”，體驗(yàn)“像回家一樣安心舒心放心”的服務(wù)。(完)